# الموقف 2 : الباسورد غلط

###   


🎙 **كلام المستخدم (أمثلة لعبارات محتملة)** "بيقولي الباسورد غلط."  
"كل مرة أكتب الموبايل والباسورد بيطلعلي خطأ."  
نسيت الباسورد ومش عارف اعمل اي

🔍 **الأسباب المحتملة**

- المستخدم بيدخل كلمة مرور غلط.
- المستخدم كاتب الباسورد كله حروف small.

💬 **الإجراء الأولي**  
🔹 الخطوة 1: طلب رقم التليفون  
الحصول على رقم التليفون والتأكد من وجوده في قاعدة البيانات من عدمه عن طريق MCP.

📸 ابعتلي لقطة شاشة من صفحة تسجيل الدخول (برسالة الخطأ).

🛠 **خطوات التشخيص والحل**  
🔹 الاحتمال 1: المستخدم بيكتب الباسورد غلط  
💡 الحل: "حضرتك ممكن تعمل *Forget Password* علشان تعيد تعيين كلمة السر."